若手機來電時沒有來電鈴聲，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：
1.請檢查手機是否處于靜音或振動模式。操作：待機界面-下拉屏幕頂簾-查找聲音圖標-點擊該圖標切換到聲音模式。
2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到很大。
3.查看設置菜單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。
4.重啟手機。
5.若您的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
6.若無效，請備份手機中數據（聯系人，短信，圖片等），然后恢復出廠設置
若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到就近的官方服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。
